UC anhand von Beispielen

Unter UC&C versteht man das Zusammenführen aller herkömmlichen Kommunikationswege innerhalb eines Unternehmens zu einer vereinheitlichten und optimierten Lösung. Dies lässt sich am besten anhand einiger Beispiele verdeutlichen:

Beispiel 1:

Sie erhalten eine E-Mail von einem Kollegen und möchten auf diese Antworten, empfinden jedoch eine schriftliche Antwort als zu kompliziert und/oder aufwendig. Daher rufen Sie den Kollegen an.

Bisheriges Vorgehen:
Sie suchen die Telefonnummer des Kollegen heraus und wählen dessen Nummer auf Ihrem Tischtelefon.

UC&C Lösung:
Sie klicken auf den Absender der E-Mail und wählen die anzurufende Nummer aus (falls es mehr als eine gibt). Der Computer wählt für Sie und verbindet Sie mit Ihrem Kollegen.

Beispiel 2:

Sie unterhalten sich nun mit Ihrem Kollegen und stellen fest, dass es bei einem mitgemailten Dokument Diskussionsbedarf gibt.

Bisheriges Vorgehen:

Sie und Ihr Kollege holen sich jeweils das Dokument, beschreiben auf welcher Seite/Absatz/Zeile sie sind und diskutieren über das entsprechende Thema. Besondere Herausforderung hier ist, dass Sie beide auch die gleiche Version des Dokuments vorliegen haben müssen!

UC&C Lösung:

Sie klicken auf „Freigeben“ in Ihrem Client, geben das entsprechende Dokument frei und können gemeinsam mit Ihrem Kollegen auf ein-und-dasselbe Dokument schauen und es bearbeiten.

Dies waren nur zwei von einer Vielzahl von Anwendungsbeispielen, die den Nutzen von UC&C beschreiben. Kurz zusammengefasst kann man UC&C wie folgt umschreiben:

Eingehende Kommunikation (Telefon, E-Mail, Fax, etc.) kommen entweder direkt bei mir in persona an oder landen in meinem Postfach

Ausgehende Kommunikation ist von jedem angemeldeten Endgerät (Computer, Laptop, VoIP-Telefon, Handy, etc.) möglich mit geringem Aufwand

Daten werden zentral so gespeichert, dass jeder berechtigte Mitarbeiter von überall aus Zugriff erhält und es keine doppelte Ablage gibt

vor 2266 Tage von in Case Studies | Folge der Unterhaltung und abonniere den RSS-Feed.
Über den Autor

Hi, ich bin Link und Mitarbeiter bei nexweaver. Ich beantworte Ihnen hier Ihre Fragen rund um die Welt des Unified Communications & Collaboration. Meistens jedoch muss ich mich Bleeps Fragen & Wünschen stellen.

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